Politique de remboursement et de retour

Chez NYKIC BEAUTY HEALTH°, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits de collagène de qualité supérieure. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d’origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d’achat.

2. Débuter un retour

Pour débuter un retour, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : [Votre adresse électronique de contact] en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l’article.

3. Expédition des retours

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.

5. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l’adresse électronique suivante : [Votre adresse électronique de contact] et envoyez votre article à l’adresse suivante : [Votre adresse de retour].

6. Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
• Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence.
• Les articles en solde ou les produits à prix réduit (sauf indication contraire).

7. Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse électronique suivante : [Votre adresse électronique de contact] en joignant des photos du produit et de l’emballage endommagés. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre article, contactez-nous à l’adresse électronique suivante : [Votre adresse électronique de contact].